مرحبًا بكم في لاديراخ. نسعى دائماً لحصول عملائنا على تجربة تسوق سهلة، ونأمل أن تستمتع بالتسوّق بكل ما يقدمه موقعنا.

تحدد هذه الشروط والأحكام التي بموجبها تباع المنتجات بواسطة لاديراخ من خلال هذا الموقع. يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية والتأكد من فهمك لها قبل طلب أي منتجات من موقعنا.

قد نجري تحديثات لهذه الشروط والأحكام من وقت لآخر دون إنذار سابق لك وذلك عن طريق نشر السياسة المحدثة على الموقع، لذلك ندعوك لمراجعة هذه الصفحة دورياً. عندما تطلب منتجاً عبر موقعنا الإلكتروني، فإنك تُعتبر قد وافقت على أحدث إصدار من الشروط والأحكام التي نشرت على موقعنا.

في حال حدوث تغيير في القانون يعني أنه يجب علينا تغيير شروط موقعنا بعد أن طلبت منتجك ولكن قبل تنفيذ هذا الطلب، فنحن ملزمون بتطبيق هذا التغيير الذي فرضه القانون على طلبك. في جميع الحالات الأخرى، سيُطبق الإصدار المنشور في وقت تقديم طلبك. إذا كنت لا توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام والتقيد بها، فيجب ألا تطلب المنتجات من خلال موقعنا.

التعريف

موقعنا www.laderach.ae (“الموقع الإلكتروني”) تملكه لاديراخ (إحدى شركات محمد رسول خوري وأولاده) وتديره وذلك لمصلحتها الخاصة. لاديراخ تأسست بموجب قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، برخصة تجارية رقم 1002149 ومكتبها المسجل يقع في أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة.

شروط قانونية

نهدف لجعل الموقع والخدمات ذات الصلة متاحة لأكبر عدد ممكن من المستخدمين. ومع ذلك نؤكد أن لا يقل عمر المتسوّق عن 18 عامًا، ويتمتع بالأهلية القانونية للالتزام بالشروط التالية:

  • الدفع من خلال أحد أنواع طرق الدفع المقبولة لدينا.
  • الموافقة على الشروط والأحكام هذه.
  • الطلب والشراء عبر الموقع الإلكتروني هو التزام قانوني واجب التنفييذ من طرفي التعاقد البائع والمشتري.
  • الموقع مخصص للاستخدام الشخصي ولا يُسمح بالاستخدام التجاري. نحتفظ بالحق في رفض الطلبات إذا اشتبهنا في الاستخدام التجاري.

التسوّق المجّاني

الدخول إلى موقعنا مجاني. وعلى المتسوّق إجراء الترتيبات اللازمة للوصول إلى موقعنا.

موقعنا “كما هو” وعلى أساس “كما هو متاح”. يجوز لنا تغيير أو تعليق أو إيقاف موقعنا (أو أي جزء منه) في أي وقت ودون إشعار مسبق. لن نكون مسؤولين تجاه المتسوّقين بأي شكل من الأشكال إذا كان موقعنا (أو أي جزء منه) غير متاحٍ في أي وقت ولأي فترة.

يمكنك وضع رابط لموقعنا، شريطة أن تفعل ذلك بطريقة عادلة وقانونية ولا تلحق الضرر بسمعتنا أو تستغلها لمصلحتك، ولكن يجب ألا تنشئ رابطاً بطريقة توحي بأي شكل من أشكال الشراكة أو الموافقة أو التأييد من جانبنا وهو ما لم يحدث بالفعل.

للاستفادة من مميزات وخدمات موقع لاديراخ، يمكنك استخدام الموقع على أساس “دخول كزائر” أو إنشاء حساب وتسجيل بياناتك معنا. تقع على عاتقك مسؤولية مستمرة للتأكد أن أي تفاصيل شخصية أو تفاصيل متعلقة بالدفع تقدمها لنا صحيحة ودقيقة وكاملة. يمكنك تحديث بياناتك عن طريق الدخول إلى تفاصيل حسابك. يُرجى الحفاظ على سرية تفاصيل حسابك وكلمة المرور. لن يطلب منك ممثلو خدمة العملاء أبداً كلمة المرور الخاصة بك.

نحن ملتزمون بالامتثال لسياسة الأمن والخصوصية الخاصة بنا ولكننا لسنا مسؤولين عن أي خسارة تتعرض لها نتيجة سوء استخدام هذه التفاصيل. يرجى إبلاغنا في أقرب وقت ممكن إذا كنت تعتقد أن حسابك قد اختُرق. من خلال التسجيل أو تقديم طلب على الموقع الإلكتروني؛ فأنت تضمن أنك تستوفي معايير الأهلية الموضحة أعلاه وأن المعلومات التي تم تقديمها هي معلوماتك وهي دقيقة من جميع النواحي. الكيانات التجارية غير مؤهلة للتسجيل معنا.

الملكية الفكرية

الموقع الإلكتروني لـ لاديراخ مملوك لشركة محمد رسول خوري وأولاده وتملك العلامة التجارية لاديراخ، وإن استخدامك لموقع لاديراخ ومحتوياته لا يمنحك أي حقوق نشر أو تصميم أو علامة تجارية أو حقوق ملكية فكرية أخرى تتعلق بالمحتوى (الرسومات، والصور الفوتوغرافية، بما في ذلك جميع حقوق الصور، والأصوات، والموسيقى، والفيديو، والشعارات، والرموز الصوتية أو النصية في الموقع)، بما في ذلك كود برنامجنا أو HTML أو الأكواد الأخرى الموجودة في الموقع. وأي محتويات أخرى موجودة على الموقع، بما في ذلك العلامات التجارية والتصاميم وحقوق الملكية الفكرية ذات الصلة المذكورة أو المعروضة على هذا الموقع، محمية بموجب قوانين ومعاهدات الملكية الفكرية.

يسمح عند تسجيل الدخول الى الموقع للمتسوّق باستخدام المحتوى على النحو المصرح به من قبلنا ويحظر عليه نسخ أو إعادة توزيع للمحتوى وقد يؤدي ذلك إلى مساءلة قانونية وعقوبات مدنية وجنائية. كما يحظر إنشاء أي رابط للمواد المذكورة أعلاه واستغلالها تجارياً ونسخها واستخدامها على أي خادم أو موقع آخر أو إعادة الإنتاج أو التوزيع.

التعليقات المكتوبة بواسطة المستخدمين أو المتسوقين

يقر مسجل الدخول والمتسوّق أن يكون المسؤول الوحيد عن محتوى جميع المعلومات التي يساهم بها. كما أنك تمنحنا الحق في استخدام أي محتوى تقدمه لأغراضنا الخاصة بما في ذلك إعادة النشر بأي شكل أو وسائط. قد يجري الإشراف على التعليقات ولا تُعرض على الفور، لكننا لا نلتزم بفحص كل المحتوى ولن نتحمل مسؤولية منشورات الأطراف الأخرى. نحتفظ بالحق وفقًا لتقديرنا المطلق في عدم نشر أو حذف أي تعليق، وخصوصاً تلك التي نعتقد أنها قد تكون غير قانونية أو تشهيرية أو عنصرية أو هجومية، أو تحرض على الكراهية أو العنف، أو تضر بالناس أو المؤسسات أو الأديان أو بخصوصية الناس، والتي قد تُلحق الضرر بالأشخاص القصر، أو الإضرار بالعلامات التجارية وبراءات الاختراع والمحتوى المحمي بحقوق الطبع والنشر، أو تحتوي على بيانات شخصية، أو تستخدم بشكل غير صحيح كوسيلة للترويج للأعمال التجارية والإعلان عنها. هذا الموقع متاح للجمهور وبالتالي لا ينبغي نشر المعلومات التي تعتبرها سرية على هذا الموقع.

الطلبات

عند طلبك أي من منتجاتنا، فإنك تلتزم بشراء المنتجات الموضحة في ذلك الطلب، بالسعر المشار إليه بما في ذلك أي رسوم توصيل والضرائب والرسوم المفروضة.

تخضع الطلبات إلى قبولنا من عدمه لأسباب مثل عدم الأهلية، وعدم القدرة على تأكيد الدفع، والاشتباه في الاحتيال، وتوافر المخزون. لا تُحجز المنتجات الموجودة في سلة التسوق الخاصة بك حتى تُدفع قيمة طلبك.

قد يحتوي الموقع على معلومات تتعلق بتوافر المنتجات أو عدم توفرها. يمكن استخدام هذه المعلومات لتوقع احتمال توفر المنتج فور إتمام الطلب. لسوء الحظ، لا يمكننا ضمان توفر منتج فعليًا وهو معلن أنه متاح على الفور، إذ يمكن أن يتغير المخزون على مدار اليوم. في حالات نادرة، قد يكون المنتج متاحًا عند تقديم الطلب ولكن جرى بيعه بحلول الوقت الذي نتم فيه معالجة الطلب. سنخطرك في حالة حدوث ذلك.

سيتم تأكيد استلام طلبك عبر البريد الإلكتروني. ومع ذلك، يؤكد الطلب فقط عندما تتلقى إشعارًا منا يؤكد إرسال المنتج (المنتجات) ذات الصلة. لا يملك أي طرف آخر غيرنا سلطة تأكيد قبول الطلب.

المنتجات والأسعار والتوافر

نحن نبذل كل الجهود الممكنة للتأكد من أن جميع الأوصاف والعروض البصرية للمنتجات المتاحة من خلالنا تتوافق مع المنتجات الفعلية. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أن صور المنتجات وأوصاف العبوة أو أيهما هي لأغراض توضيحية فقط. قد يكون هناك اختلافات طفيفة في اللون بين صورة المنتج والمنتج الفعلي المباع بسبب الاختلافات في شاشات الكمبيوتر وظروف الإضاءة.

لا نقر أو نضمن أن المنتجات ستكون متاحة.

جميع المنتجات معدة في نفس البيئة مثل المكسرات، لذلك لا يمكننا ضمان خلوها من آثار المكسرات الأخرى.

نبذل كل الجهود المعقولة لضمان صحة جميع الأسعار المعروضة على موقعنا في وقت اتصالك بالإنترنت. نحتفظ بالحق في تغيير الأسعار وإضافة عروض خاصة أو تغييرها أو إزالتها من وقت لآخر وحسب الضرورة. لن تؤثر التغييرات في السعر على أي طلب قد أصدرته بالفعل.

لا يتم تضمين رسوم التوصيل في سعر السلع على موقعنا. ستعرض خيارات التوصيل والتكاليف ذات الصلة عليك ضمن عملية الطلب.

الدفع

يجب دفع قيمة المنتجات المطلوبة ورسوم التوصيل، وسيُطلب منك الدفع أثناء إجراء الطلب بواسطة طرق الدفع التالية:

  • الدفع عن طريق البطاقة الإئتمانية (فيزا أو ماستر كارد) من خلال موقعنا الإلكتروني.
  • الدفع عن طريق البطاقة الإئتمانية (فيزا أو ماستر كارد) من خلال رابط مرسل إلى البريد الإلكتروني.

تتعهد بأنك مخول للدفع باستخدام هذه البيانات. نحتفظ بالحق في رفض الطلبات دون التزام تجاهك عندما نعتقد أن المدفوعات غير مسموح بها، أو أن طريقة الدفع غير صالحة أو إذا كنا نعتقد أنه غير مصرح لك باستخدام طريقة الدفع ذات الصلة.

خدمة العملاء

نسعى إلى وصول طلبك في حالة ممتازة إلى عنوان الشحن المحدد. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن جودة طلبك عند الوصول، يرجى الاتصال بخدمة العملاء (shop@laderach.ae أو 9967773-54-971+) خلال 12 ساعة من الاستلام، مع وصف مفصل وصورة (صور) تثبت عدم رضائك، للحصول على المساعدة في الإبدال أو الاستبدال بنوع آخر.

نظرًا لطبيعة منتجاتنا القابلة للتلف، لن تكون جميع المطالبات المقدمة بدون مستندات دعم مناسبة مؤهلة لإعادة الشحن. تحتفظ لاديراخ بالحق في تقييد الاستبدال.

إن لاديراخ  ليست مسؤولة عن عمليات التوصيل الفاشلة عندما:

  • تقدم عنوانًا غير صحيح أو قديم.
  • المستلم الذي من طرفك خارج المدينة أو يتعذر الوصول إليه.
  • عدم الرد على مسؤول التوصيل عند طلبه إياك.

ستخضع الطلبات المرتجعة أو تتطلب إعادة التوجيه بسبب عناوين غير صحيحة او عدم الرد على مسؤول التوصيل لرسوم إضافية لإعادة الشحن وإعادة العنونة من قبل الناقل أو أي مما سبق.

شروط الإرجاع والاسترداد والدفع

  • باستخدام هذه الخدمة يقبل العميل ويوافق على سياسة الخصوصية والبنود والشروط وسياسة الإرجاع والاسترداد. يرجى ملاحظة أنه لا يمكن إرجاع أي منتج أو سلعة تم شراؤها من هذا الموقع.
  • عند اختيار المنتج والمتابعة الى الدفع لن نتمكن من إرجاع الطلب أو استبداله أو إلغاء الطلب.
  • بعد أن يختار العميل منتجاتنا ويشرع في الخروج من الموقع سيدفع العميل مقابل الطلب ويكتب جميع المعلومات حول طريقة التسليم وتفاصيل الاتصال.
  • لا يمكن إلغاء الطلب أو تغييره.

ويُستثنى مما ذُكر أعلاه بند استرداد الأموال ويتم ذلك خلال فترة 10 إلى 15 يوماً بنفس طريقة الدفع الأصلية أو التحويل عن طريق الحساب والحالات التي يستثنى منها هي:

  • تلف المنتج أثناء التوصيل.
  • المنتج معيب أو انتهت صلاحيته.
  • تم شحن المنتج غير الصحيح.

يجب على العميل ابلاغنا خلال 6 إلى 12 ساعة من تقديم طلب استرداد الأموال.

شروط مهمة أخرى

يجوز لنا تعليق أو إلغاء تسجيلك فورًا وفقًا لتقديرنا المعقول أو إذا قمت بخرق أي من التزاماتك بموجب هذه الشروط والأحكام، كما أن تعليق تسجيلك أو إلغائه وحقك في استخدام موقعنا لا يؤثر على الحقوق أو الالتزامات القانونية لأي من الطرفين.

العقد بينك وبيننا. ليس المقصود أن يستفيد أي شخص آخر أو أي طرف آخر بأي شكل من الأشكال ولن يحق لهذا الشخص أو الطرف تنفيذ أي حكم من أحكام هذه الشروط والأحكام.

القانون والولاية القضائية

الدخول والتسوق هو إقرار بالموافقة على شروط هذا الموقع وتشكل اتفاقًا تامًا وحصريًا بيننا فيما يتعلق باستخدامك للموقع وأي عملية شراء من جانبك لأي منتج على الموقع.

تخضع شروط وأحكام هذا الموقع للقوانين الاتحادية لدولة الإمارات العربية المتحدة وقوانين إمارة أبوظبي وجميع المنازعات الناشئة بموجبها تخضع للولاية القضائية الحصرية لمحاكم أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة.

نأمل أن تستمتع بتسوق سهل ومريح في لاديراخ. ثقتك في موقعنا وأمن الإنترنت الخاص بك أمر مهم جدًا بالنسبة لنا. إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية الخاصة بنا، فيرجى إرسال بريد إلكتروني إلى shop@laderach.ae.

هذا الموقع (“www.laderach.ae”) مملوك ويدار من قِبل لاديراخ (إحدى شركات محمد رسول خوري وأولاده). تدرك لاديراخ أهمية الحفاظ على خصوصية عملائها (“العملاء”)، والأعضاء المسجلين (“الأعضاء”) ومستخدمي الموقع الآخرين (يشار إليهم باسم “المستخدمين”)، وقد نشرنا سياسة الخصوصية هذه (“السياسة”) لنصف ممارساتنا المتعلقة بجمع واستخدام المعلومات التي تم جمعها من خلال موقع لاديراخ. تعمل هذه السياسة بالاقتران مع البنود والشروط الخاصة بنا ولا تنطبق إلا على المعلومات الشخصية التي نحصل عليها، وليس على المعلومات التي قد تجمع من تفاعلاتك مع أطراف أخرى.

قد نقوم من وقت لآخر بتحديث هذه السياسة وندعوك لمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري. تسري جميع التغييرات بدءًا من تاريخ نشرها في سياستنا. ستطبق السياسة الجديدة على جميع مستخدمي www.laderach.ae السابقين والحاليين.

كيف نجمع معلوماتك الشخصية؟

لا تجمع لاديراخ معلومات التعريف الشخصية من الأفراد إلا إذا قدموها إلينا طواعيةً وبمعرفتهم. وهذا يعني أننا لا نطلب من المستخدمين التسجيل أو تقديم المعلومات إلينا من أجل تصفح موقعنا.

نحن نجمع معلوماتك في الوقت الذي تقرر فيه التفاعل معنا. يمكن أن يشمل ذلك الشراء عبر الإنترنت أو الاشتراك في النشرة الإخبارية عبر البريد الإلكتروني أو عبر الهاتف أو شخصياً عند التسجيل في متاجرنا لتلقي المعلومات من لاديراخ.

البيانات التي نجمعها

نحن ملتزمون بجمع المعلومات الخاصة بك الضرورية فقط لتنفيذ أنشطتنا، وتوفير المنتجات أو الخدمات المعينة التي طلبتها وإطلاعك على آخر الأخبار من لاديراخ. نجمع المعلومات التالية